# E-commerce : une plateforme idéale, pour développer votre business.

PULSE.digital conçoit et développe des plateformes e-commerce pour marques B2C, acteurs B2B et marketplaces spécialisées. UX orientée conversion, architecture robuste et intégrations SI (ERP, PIM, CRM, logistique, paiement).

## Quand la vente en ligne devient un sujet stratégique.

Un e-commerce est pertinent dès que votre modèle dépasse les capacités d'une solution standard: catalogue complexe, contraintes métier, intégrations critiques ou besoin d'une expérience différenciante.

#### Catalogue riche ou structuré

Variantes, bundles, règles de prix, gestion des stocks

#### Parcours d'achat sur-mesure

Définissez le parcours client selon votre vision

#### Intégrations indispensables

ERP, PIM, WMS, CRM, outils marketing

#### Internationalisation

Multi-langues, multi-devises, multi-pays

#### Ambition de croissance

Performance, fiabilité, sécurité et évolutivité

### Un projet e-commerce ?

Discutons de vos enjeux et de la meilleure architecture.

## Ce que nous développons, concrètement.

### E-commerce B2C et marques

Boutiques orientées conversion: merchandising, cross-sell, fidélité, contenu, expérience mobile fluide.

### E-commerce B2B et portails de commande

Espaces clients pro: prix personnalisés, commandes récurrentes, rôles, devis, facturation et intégration ERP.

### Marketplaces et plateformes spécialisées

Multi-vendeurs, commissions, onboarding, catalogues fédérés, reporting et gouvernance.

### Exemples concrets

- Vente de produits standardisés sans intervention humaine
- Paiement, logistique, facturation automatisés
- Génération de revenus récurrents (abonnements / réassort)
- Produits consommables, maintenance, renouvellement automatique
- Pré-qualification avant vente complexe
- Configurateur, diagnostic, panier "pré-projet"
- Upsell & cross-sell structuré dans le parcours d'achat
- Accessoires, services, extensions, formation

## Support client & service après-vente e-commerce

### Plateau support client

Téléphone, email, chat, WhatsApp — multicanal et réactif.

### Process SAV structurés

Scripts, base de connaissances, gestion retours, remboursements et escalades.

### Reporting qualité

Temps de réponse, CSAT, volume, typologie tickets.

## Une méthode e-commerce orientée conversion et exécution.

01

### Cadrage business + parcours

1-2 semaines

Objectifs, utilisateurs, modèle de vente, priorités V1 et contraintes SI.

02

### UX / UI + architecture e-commerce

2-4 semaines

Parcours d'achat, design system, structure catalogue, choix techniques (headless ou non), intégrations.

03

### Développement itératif + QA

Délais selon complexité

Sprints courts, tests fonctionnels et de charge, intégrations paiement/logistique, environnements maîtrisés.

04

### Go-live + optimisation continue

Continu

Mise en production, monitoring, analytics, A/B tests, roadmap conversion et évolutions.

## Questions fréquentes

### E-commerce sur mesure

#### Une plateforme e-commerce sur mesure, c'est pour quel type d'entreprise ?

#### Combien coûte un e-commerce sur mesure ?

#### Combien de temps pour une première version ?

#### Travaillez-vous en headless e-commerce ?

#### Proposez-vous aussi le support client / SAV ?

#### Assurez-vous la maintenance et l'optimisation ?

## Parlons de votre plateforme e-commerce.

Que vous lanciez une nouvelle boutique, un portail B2B ou une marketplace, nous cadrons vos priorités, posons l'architecture adaptée et livrons une plateforme e-commerce performante, fiable et évolutive — avec, si vous le souhaitez, un SAV structuré et opéré dans la durée.

### Ce que vous recevez

- Audit de vos besoins et intégrations
- Architecture technique proposée
- Estimation détaillée
- Planning réaliste

### Demander une estimation

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Budget estimé Sélectionner< 30'000 CHF30'000 - 60'000 CHF60'000 - 100'000 CHF100'000 - 200'000 CHF> 200'000 CHFÀ définir

Horizon de temps Sélectionner Dès que possible1-3 mois3-6 mois6+ mois

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